Dúvidas sobre a conta.

Não. O conta.vc não faz análise de crédito e não consulta score. Estar negativado, ter o nome no SPC ou no Serasa, ter dívida em aberto: nada disso impede você de abrir a conta e usar.

O que existe é uma verificação de identidade, que é outra coisa. Ela serve para confirmar que você é você, não para julgar se você deve. Nenhum banco precisa aprovar você para a conta funcionar.

Você cria a conta primeiro e a verificação vem depois, quando for liberar o Pix. Ela é feita dentro do próprio app: uma foto de um documento com foto e uma selfie.

É exigência de quem opera o Pix no Brasil, não uma escolha do conta.vc. Toda movimentação em reais no sistema bancário passa por identificação, e não teria como ser diferente aqui.

De novo, para não ficar dúvida: é conferência de identidade, não de crédito. Não olhamos o seu nome em cadastro de devedor.

Antes da verificação, você já consegue receber dólares, enviar dólares e converter esses valores para o seu saldo em reais.

O que não funciona ainda é o Pix, em nenhuma direção: não dá para receber nem enviar. O Pix depende do provedor licenciado, e é ele que exige a identificação.

No conta, ninguém desconta, bloqueia ou tira dinheiro da sua conta sem a sua autorização. Nem banco, nem empresa de cobrança, nem o próprio conta.

Isso vale para qualquer dívida, cartão, cheque especial ou cobrança automática: nada entra na sua conta e sai sem você mandar.

O motivo é simples: a sua conta é aberta e movida só pelo seu rosto ou pela sua digital. Essa chave é sua e de mais ninguém.

Para ser transparente por inteiro: o conta protege o seu dinheiro de descontos e bloqueios de bancos e cobranças, mas não fica acima da lei. Uma ordem da Justiça dirigida a você continua valendo, como vale para qualquer pessoa.

E no momento exato em que um Pix está a caminho, entrando ou saindo, ele passa alguns segundos pelo parceiro de pagamentos que conecta o conta ao sistema bancário; assim que chega, o dinheiro está na sua conta, sob a sua chave.

O seu dinheiro não fica guardado com o conta.vc. Ele fica em uma carteira que é sua, em uma rede pública, e o app é só a maneira de você chegar até ela.

Isso não é uma promessa de empresa, é como a conta foi construída: o conta.vc não tem como assinar uma transação no seu lugar. Nem para tirar o seu dinheiro, nem para devolvê-lo se você perder a sua chave.

Pode. A sua conta aceita várias passkeys, e cada aparelho tem a sua. Todas abrem a mesma conta, com o mesmo saldo.

Em Conta → Segurança você vê a lista das suas passkeys, com a data em que cada uma foi criada e usada pela última vez. É ali também que você adiciona outra, no botão “Adicionar chave de acesso”. Isso precisa ser feito a partir de um aparelho onde você já entra.

Ter mais de uma é a melhor proteção que existe aqui. Com duas, perder um aparelho é um aborrecimento. Com uma só, o aparelho e a conta viram a mesma coisa.

A passkey que o seu computador criou fica guardada dentro dele e não sai de lá: não existe arquivo para exportar nem código para digitar no celular. Isso não é um limite do conta.vc, é justamente o que impede alguém de pedir ou roubar a sua passkey à distância.

O caminho, então, não é mover a passkey, é criar mais uma, guardada num cofre de senhas que sincroniza entre os seus aparelhos. As duas continuam valendo.

1. No computador, instale um cofre de senhas e a extensão dele no seu navegador, e entre com a mesma conta nos dois.

2. Ainda no computador, com a sua conta do conta.vc aberta, vá em Conta → Segurança e toque em “Adicionar chave de acesso”. A janela que aparece é a do cofre, perguntando se você quer guardar a passkey nele. Confirme.

3. No celular, instale o app do mesmo cofre e entre com a mesma conta. Depois autorize o cofre a preencher as suas chaves: no Android, em Ajustes → Senhas e contas → Serviço de autopreenchimento; no iPhone, em Ajustes → Apps → Senhas → Preenchimento automático.

4. Abra o app.conta.vc no navegador do celular, toque em “Já tenho conta” e confirme com o rosto ou a digital. É a mesma conta, com o mesmo saldo.

Se no passo 2 aparecer a janela do sistema em vez da do cofre, é a extensão que não está ativa. Abra a extensão, confirme que você entrou nela, recarregue a página e tente de novo.

É um aplicativo que guarda passkeys e senhas e sincroniza entre os seus aparelhos. Bitwarden e Proton Pass são gratuitos, o 1Password é pago. Qualquer um dos três resolve, e todos funcionam no Android e no iPhone.

Ele não troca a sua biometria por senha. Quem libera a passkey na hora de entrar continua sendo o seu rosto ou a sua digital: o cofre só guarda a passkey criptografada e leva ela para os seus outros aparelhos, sem conseguir ler o que tem dentro.

O limite honesto é o de sempre, só que deslocado: o que você precisa não perder passa a ser o acesso ao cofre. Se você esquecer a senha mestra dele e não tiver passkey em nenhum outro aparelho, ninguém consegue devolver a sua conta. Nem o cofre, nem o conta.vc.

Em Conta → Segurança, cada passkey tem um botão “Remover” ao lado. Removida, ela para de abrir a sua conta na hora. É o que fazer ao vender um celular, ao trocar de computador ou ao perder um aparelho.

A única que não dá para remover é a última. Sem nenhuma passkey, ninguém mais entraria na conta, nem você, então o app bloqueia. Ao trocar de aparelho, adicione a passkey nova antes de tirar a antiga.

Não. A chave da sua conta não é uma senha que você decora nem uma frase secreta que você anota. É uma passkey, guardada no cofre do próprio celular e liberada pelo seu rosto ou pela sua digital.

Essa passkey fica salva com backup na sua conta do iCloud, no iPhone, ou do Google, no Android. Em um aparelho novo, você entra na mesma conta do iCloud ou do Google, a passkey volta, e com ela a sua conta do conta.vc volta também.

Ou seja: o que precisa sobreviver não é o aparelho, é o seu acesso ao iCloud ou ao Google.

Aí você perde o acesso ao seu saldo, e não existe jeito de recuperar. Nem por atendimento, nem por documento, nem por decisão nossa.

Isso é a contrapartida honesta de ninguém poder mexer no seu dinheiro sem você. Se existisse um botão aqui dentro capaz de devolver a sua conta, esse mesmo botão poderia ser usado contra você, por nós, por um invasor ou por quem nos obrigasse.

Por isso vale fazer agora, e não depois: confira se o backup da sua conta do iCloud ou do Google está ativo, e se você ainda consegue entrar nela. É o que protege o seu acesso.

A sua conta tem dois endereços fixos para dólar, um em uma rede EVM e outro em Solana. São eles que você passa para quem vai te pagar, e é por eles que você envia.

Quando o dólar chega, ele vira saldo em reais na sua conta. Quando você envia, o caminho é o contrário: sai do seu saldo em reais e chega como dólar no endereço que você indicou. Você não precisa administrar duas contas nem acompanhar cotação.

Confira a rede antes de enviar, e antes de passar o seu endereço para alguém. Enviar por uma rede diferente da do endereço costuma significar dinheiro perdido, sem como recuperar. Isso vale em qualquer serviço, não só aqui.

Receber e enviar por Pix não tem cobrança do conta.vc. Não há mensalidade nem tarifa por transação em reais.

Transações em dólar, receber ou enviar, têm 2,5%. É assim que a conta se paga.

Sem letra miúda: esse é o custo, e ele aparece na própria operação. Se isso mudar um dia, muda escrito aqui.

Sim. O limite é de R$ 3.000 por transação, tanto para enviar quanto para receber por Pix.

É um teto por operação, então um valor maior que esse não cabe em um único Pix. Vale conferir isso antes de combinar um pagamento alto, para não descobrir na hora.